Før du sender oss en henvendelse kan det være greit å se om du finner svar på dine spørsmål her på denne siden. Vi har samlet de mest vanlige spørsmålene og svarene, og legger fortløpende til nye ettersom vi får henvendelser denne siden ikke allerede dekker.

Spørsmål & svar

Hvordan handle fra nettbutikken
Accordion Item 1 Content Goes Here
Frakt, fraktpriser og levering

Generelt

Kunden betaler frakt i tillegg til varens pris. Fraktpris fastsettes etter gjeldene satser. Umber benytter posten som speditør. Hentemelding får du direkte fra ditt lokale postkontor. Leveringstiden varierer for det enkelte produkt.

Leveringstid

Posten/speditør henter pakker på vårt lager hver dag fra mandag til fredag. Ordre blir normalt sett levert i løpet av 1-3 dager fra dagen varene blir hentet på vårt lager. Dette vil i perioder, som høytider og ferier, variere noe.

Hent selv i Porsgrunn

Du kan velge "Hente selv i Porsgrunn" som leveringsmetode på alle ordre bestilt gjennom www.umber.no. Dersom du velger denne leveringsmetoden vil du få en epost fra oss når vi har behandlet og pakket din ordre.For ordre med kredittkort/paypal skjer dette normalt sett samme dag eller i løpet av neste virkedag fra ordretidspunktet. Orderen kan deretter hentes på Galleri Umber.Åpningstider:Man-Tors: 10.00-18.00, Fredag: 10.00 - 17.00 Lør: 11.00-16.00, Søn: STENGTVi gjør oppmerksom på at du må ha mottatt eposten med bekreftelsen på at din ordre er klar før du kommer for å hente din ordre.Pris: kr 79,- for Umber kunde / kr 0,- for Umber fordelskunde

Hentefrist

Umber oppbevarer bestilte ordre med "Hente selv" som leveringsmåte i 3 måneder fra dato hvor de er satt på lager og gjort tilgjengelig for kunden. Etter dette blir ordrene åpnet og bildene tilbakefaller Umber evt. blir destruert hvis disse er ødelagte.Grafikk kan bli ødelagt når de forblir rullet over lengre tid og Umber har ikke anledning til å oppbevare bildene mer enn 3 måneder.Det er kundens ansvar å hente bildene innen fristens utløp. Det gis ikke kompensasjon for ødelagte eller destruerte bilder som følge av kundens mislighold av hentefristen.

Pakke

Pakken sendes med Posten, du kan benytte den fraktmetoden for uinrammede bilder. Du mottar en epost med sendingsnummer når vi sender varene dine. Du kan selv spore pakken via Postens nettsider.

Pris uinrammede bilder:

1-10 bilderkr 199,- for Umber bruker / kr 179,- for Umber fordel11-20 bilderkr 319,- for Umber bruker / kr 255,- for Umber fordel21-29 bilderkr 429,- for Umber bruker / kr 355,- for Umber fordelPris på levering av flere bilder enn prisene oppgitt ovenfor fåes på forespørsel.Prisene ovenfor forutsetter at bildene kan sendes med posten, større bilder må sendes med bud/som spesialleveranse.

Hjem på døren

Denne leveringsmetoden kan kun benyttes på uinrammede bilder og til en privatadresse (ikke bedrift/kontor). Du mottar en epost med sporingsnummer når vi har sendt din ordre. Når du har mottatt denne eposten betyr dette at din ordre blir levert hjemme hos deg på døren, dagen etter mellom kl. 17.00 og 21.00, dersom varen forlot vårt lager på en fredag, blir varen utlevert mandagen etter mellom kl. 17.00 og 21.00.Tidspunktene for levering kan variere noe i perioder med stor pågang hos Posten, og er ment som en føring og ikke en garanti for leveringstidspunkt. Om du ikke er hjemme på angitt tidspunkt blir pakken levert ditt postkontor, og må hentes der. Posten tilbyr ikke levering hjem på dør til alle postnummer, dersom du ikke finner denne leveringsmetoden i handlekurven betyr dette at du enten bor utenfor dekning for denne tjeneste eller at varen/e du har bestilt ikke kan sendes som "hjem på døren".

Pris uinrammede bilder:

1-10 bilderkr 299,-11-20 bilderkr 369,-21-29 bilderkr 495,-Pris på levering av flere bilder enn prisene oppgitt ovenfor fåes på forespørsel.Prisene ovenfor forutsetter at bildene kan sendes med posten, større bilder må sendes med bud/som spesialleveranse.

Rett på jobben

Denne leveringsmetoden kan kun benyttes på uinrammede bilder og til en bedrifts/kontoradresse. Du mottar en epost med sporingsnummer når vi har sendt din ordre. Når du har mottat denne eposten betyr dette at din ordre blir levert på døren til ditt kontor, dagen etter mellom kl. 08.00 og 16.00, dersom varen forlot vårt lager på en fredag, blir varen utlevert mandagen etter mellom kl. 08.00 og 16.00.Tidspunktene for levering kan variere noe i perioder med stor pågang hos Posten, og er ment som en føring og ikke en garanti for leveringstidspunkt. Dersom utlevering ikke er mulig på angitt tidspunkt blir pakken levert ditt postkontor, og må hentes der. Posten tilbyr ikke levering Dersom du ikke finner denne leveringsmetoden i handlekurven betyr dette at varen/e du har bestilt ikke kan sendes som "hjem på døren".

Pris:

1-10 bilderkr 299,-11-20 bilderkr 369,-21-29 bilderkr 495,-

Spesialleveranse

En del varer vil være større/tyngre enn det Posten/Bring tilbyr levering på (mange innrammede bilder, større verk, kunst som må sendes i større trekasser etc.) må sendes som spesialleveranse. Leveringen finner sted personlig på adressen du selv velger. Dette koster fra kr 1 250,- og tjenesten er tilgjengelig over hele landet. Prisen er avhengig av vekt og volum samt om vi må få laget/tilpasset en trekasse til forsendelsen. Denne leveringsmetoden kommer kun til syne som fraktvalg der hvor denne er påkrevd.Ta kontakt på post@umber.no dersom du har spørsmål.